آموزش حل مشكل آپلود عكس‌ و ويديو در تلگرام+تصاوير

آموزش حل مشكل آپلود عكس‌ و ويديو در تلگرام+تصاوير

مجموعه: ترفندهاي اينترنتي

بسياري از كاربران تلگرام بعد از مدتي استفاده از اين اپليكيشن با مشكل عجيبي مواجه مي‌شوند كه پيرو آن تصاوير يا ويدئوهايي كه در تلگرام دريافت مي‌كنند بارگذاري نمي‌شوند. اگر شما نيز با چنين مشكلي در تلگرام خود مواجه هستيد پيشنهاد مي‌كنيم اين مقاله را از دست ندهيد.

تلگرام را مي‌توان به جرات محبوب‌ترين اپليكيشن پيام رسان در داخل ايران دانست كه به نقل از آمارهاي رسمي، بيش از بيست ميليون كاربر فعال در ايران دارد و كمتر كاربري را مي‌توانيد پيدا كنيد كه صاحب يك گوشي هوشمند باشد اما تلگرام را نصب نداشته باشد. اگر از كاربران فعال اين شبكه‌ي اجتماعي باشيد و در كانال‌ها و گروه‌هاي متعددي نيز عضو شده باشيد ممكن است با مشكل بارگذاري نشدن تصاوير و ويدئوها مواجه شويد كه امري مختل كننده در تلگرام به حساب مي‌آيد. در صورتي كه دچار چنين مشكلي شويد تنها قادر به مطالعه‌ي پيام‌هاي متني خواهيد بود و هيچ كدام از عكس‌ها و ويدئوها براي شما بارگذاري نخواهند شد.

بسياري از كاربران در اين هنگام تصور مي‌كنند كه مشكل مي‌تواند از سرعت پايين اينترنت باشد اما كاربري كه دچار اين مشكل باشد با بالاترين سرعت‌هاي موجود نيز موفق به مشاهده‌ي تصاوير و ويدئوها نخواهد شد. از همين رو اين مقاله را براي شما كاربران عزيز آماده كرده‌ايم تا در صورتي كه با اين مشكل عجيب دست و پنجه نرم مي‌كنيد قادر به رفع آن و استفاده‌ي بدون دردسر از تلگرام باشيد.

در ادامه ابتدا به توضيح مختصر دلايل عمده‌اي كه مي‌تواند باعث اين مشكل شود خواهيم پرداخت و سپس در همان بخش نيز آموزش رفع آن را به شما ارائه خواهيم كرد. البته قبل از شروع تاكيد مي‌كنيم كه ابتدا تلگرام خود را به آخرين نسخه آپديت كنيد چرا كه در برخي مواقع، دليل بروز اين مشكل، بروز نبودن اپليكيشن شما خواهد بود و با انجام بروزرساني، مشكل مذكور رفع خواهد شد.

تذكر: قبل از انجام هر كدام از روش‌ها، براي اطمينان بيشتر ارتباط اينترنت خود را قطع كنيد. همچنين در صورت امكان بهتر است با مراجعه به Setting>Application Manager>Telegram اين برنامه را Force Stop كنيد.

- دليل اول كش
مهمترين و محتمل‌ترين دليلي كه مي‌تواند باعث چنين مشكلي در تلگرام شما شود مباحث مربوط به كش در تلگرام است. هرچه تعداد گروه‌ها و كانال‌هايي كه در آن‌ها عضو هستيد بيشتر باشد، به همان ميزان نيز تعداد عكس‌ها و ويدئوهايي كه در طول روز دريافت مي‌كنيد بيشتر خواهد شد. بسياري از كاربران تصور مي‌كنند كه خاموش بودن گزينه‌ي Save To Gallery در تنظيمات تلگرام مانع از ذخيره‌ي عكس‌ها و ويدئوها در حافظه‌ي گوشي مي‌شود در حالي كه حتي با خاموش بودن اين گزينه، تمامي عكس‌ها و فايل‌هاي دريافتي در تلگرام، در حافظه‌ي گوشي شما ذخيره شده‌اند.

اين اطلاعات كه به عنوان كش برنامه به حساب مي‌آيند رفته رفته داراي حجم بسيار بالايي خواهند شد به طوري كه اگر تا به حال اقدام به حذف آن‌ها نكرده باشيد، مي‌توانيد با حجم‌هاي زيادي نظير 500 مگابايت، 1 گيگابايت و ... مواجه شويد. اين موضوع، يعني انباشته شدن صدها و هزاران فايل در كش تلگرام باعث تداخل و پايين آمدن سرعت اين اپليكيشن خواهد شد كه يكي از نشانه‌هاي آن نيز بارگذاري نشدن عكس‌ها و ويدئوهاي تلگرام است.

كافي است تا اقدام به پاكسازي كش اين برنامه كنيد تا تلگرام شما همانند روز اول تصاوير و ويدئوها را براي شما بارگذاري كند. ضمن اينكه با انجام اين كار به احتمال زياد در سرعت اجراي برنامه و كار با آن نيز با پيشرفت چشم گيري مواجه خواهيد شد. براي اين كار 3 روش مختلف را در دسترس داريد كه مي‌توانيد هر روش را كه برايتان آسوده‌تر بود انجام دهيد.

لازم به ذكر است كه با انجام اينكار هيچ كدام از گفتگوها و پيام‌هاي رد و بدل شده حذف نمي‌شود و تنها فايل‌هاي عكس، ويدئو، موسيقي و ... كه در مدت استفاده ارسال يا دريافت شده اند از كش گوشي حذف خواهند شد.

تلگرام اپليكيشن پيام رسان در داخل ايران است

روش اول:  در تنظيمات برنامه‌ي Telegram گزينه اي با نام Cache Setting وجود دارد كه با انتخاب آن به صفحه‌ي ديگري منتقل خواهيد شد. در اين صفحه مقدار فايل‌هاي كش شده را بر حسب مگابايت مشاهده خواهيد كرد و در مقابل اين حجم نيز گزينه‌اي با نام Clear Cache در اختيارتان قرار خواهد گرفت. در صورتي كه به جاي مشاهده‌ي حجم، با نوشته‌ي Calculating مواجه شديد بايد مدت زمان كوتاهي را منتظر بمانيد تا حجم فايل‌هاي كش شده محاسبه شود.

براي حذف اين فايل‌ها، با لمس اين گزينه از شما پرسيده مي‌شود كه مايل به حذف كدام بخش از فايل‌هاي كش شده هستيد. دقت كنيد كه حتما تمام گزينه‌هاي موجود را انتخاب كنيد و سپس گزينه‌ي قرمز رنگ Clear Cache را لمس كنيد. مدت زمان لازم براي حذف كش بستگي به ميزان كش ذخيره شده در گوشي و همچنين سخت افزار گوشي شما خواهد داشت. در صورتي كه در هنگام Calculating يا حذف فايل‌هاي كش با سرعت پاييني مواجه شديد، مي‌توانيد از روش‌هاي بعدي استفاده كنيد.

 حل مشكل آپلود عكس‌ و ويديو در نرم افزار تلگرام

روش دوم: در روش اول  فايل‌هاي كش را به صورت خودكار از طريق تلگرام حذف كرديم اما براي اين امر يك روش دستي هم وجود دارد و مي‌توانيد به جاي اين كار، با مراجعه به فولدر ديتاي تلگرام در حافظه‌ي گوشي، اقدام به حذف دستي پوشه‌ي كش كنيد. براي اين كار كافي است تا به حافظه‌ي داخلي گوشي رفته و وارد پوشه‌ي Android شويد.

در اين پوشه، فولدر ديگري با نام Data وجود دارد كه تمام اپليكيشن‌هاي گوشي فايل‌هاي ديتاي خود را در اين فولدر ذخيره مي‌كنند. براي دست يابي به پوشه‌ي ديتاي تلگرام دنبال فولدري با نام org.telegram.messenger بگرديد و سپس با ورود به آن، پوشه‌اي كه با نام Cache در آن وجود دارد را حذف كنيد. حذف اين پوشه ممكن است به زمان زيادي نياز داشته باشد.

روش سوم: در روش سوم بايد كش برنامه را به طور مستقيم و از طريق پنل مديريت برنامه‌ها حذف كنيد. براي اين امر كافي است به Setting گوشي برويد و با مراجعه به بخش App Manager يا Application Manager در ليست برنامه‌هاي نصب شده Telegram را پيدا كنيد و با لمس آن، به بخش مديريت برنامه وارد شويد. حال چند لحظه منتظر بمانيد تا گزينه‌ي Clear Cache فعال شود.

بعد از روشن شدن اين گزينه، آن را لمس كرده و اقدام به حذف كش برنامه كنيد. البته تاكيد مي‌كنيم كه گزينه‌ي مورد نظر ما Clear Cache نام دارد بنابراين به اين نكته نيز توجه داشته باشيد كه به اشتباه Clear Data را لمس نكنيد.

نكته تكميلي 1: براي اطمينان بيشتر مي‌توانيد هر سه روش را پشت سر هم انجام دهيد.

نكته تكميلي 2: در صورتي كه با انجام هر سه روش بالا، همچنان مشكل عدم بارگذاري عكس‌ها و ويدئوها را داشتيد، پوشه‌ي Telegram را نيز از حافظه‌ي داخلي حذف كنيد. در برخي گوشي‌ها اين پوشه در مموري كارت ساخته مي‌شود كه پيشنهاد مي‌كنيم براي از قلم نيفتادن اين پوشه، هر دو حافظه را بررسي كنيد.

- دليل دوم: كمبود حافظه

يكي از دلايل بروز مشكل در تلگرام كمبود فضا در حافظه‌ي داخلي گوشي است

دليل دومي كه ممكن است باعث بروز اين مشكل شود، كمبود فضا در حافظه‌ي داخلي گوشي است. همانطور كه ذكر شد تلگرام تمام عكس‌ها و فايل‌هايي كه دريافت مي‌كنيد را در فولدر كش ذخيره مي‌كند و از همين رو پر شدن حافظه‌ي گوشي امري بسيار محتمل است. در صورتي كه فضاي داخلي پر شود هيچ فايلي قابليت دانلود شدن در حافظه را ندارد و از همين رو، هيچ كدام از فايل‌هاي دريافتي بارگذاري نخواهند شد. با مراجعه به بخش Setting> Storage مي‌توانيد از وضعيت حافظه داخلي گوشي مطلع شويد و در صورت پر بودن فضاي گوشي، اقدام به حذف فايل‌هاي غير ضروري از حافظه‌ي داخلي كنيد. حذف فايل كش تلگرام نيز نقش بسزايي در خالي شدن حافظه‌ي داخلي خواهد داشت.

- دليل سوم: اختلال آي پي
دليل سومي كه مي‌تواند باعث شود بارگذاري فايل‌ها در تلگرام با مشكل مواجه شود، اختلال آي پي است كه البته احتمال آن بسيار پايين بوده و در صورت وقوع نيز دائمي نخواهد بود. با اين حال در صورتي كه با اين مشكل مواجه شديد مي‌توانيد با استفاده از اپليكيشن‌هاي تغيير آي پي، از اين موضوع كه آيا اين مشكل به ارتباط اينترنتي شما وابسته است يا خير اطمينان خاطر پيدا كنيد.

توجه: اين مشكل مختص به كاربران ايراني نبوده و از نقاط مختلفي در دنيا اين مشكل به تلگرام گزارش شده است بنابراين ارتباطي بين اين موضوع و مركزي كه از آن اينترنت تهيه كرده ايد وجود ندارد. با انجام مراحل بالا، مي توانيد اين مشكل را به طور كامل رفع كنيد.
منبع: zoomit.ir