چطور از اپراتورهاي موبايل و شركت‌هاي ارائه دهنده اينترنت شكايت كنيم؟
اختلالات اينترنت و موبايل، پاسخگويي نامناسب به مشتركان، عدم پايبندي به قرارداد يا SLA و حل نكردن مشكلات كاربران از جمله مواردي است كه مشتركان را از شركت‌هاي ارائه‌دهنده‌ي اينترنت يا اپراتورها گلايه‌مند مي‌كند. مشتركان ناراضي از خدمات اپراتورهاي موبايل و شركت‌هاي ارائه‌دهنده‌ي اينترنت، بايد براي شكايت از اين شركت‌ها چه اقدامي كنند؟ زوميت در اين مطلب به اين سوال پاسخ مي‌دهد.
براي شما هم پيش آمده كه از سرويس‌دهنده‌ي اينترنت و موبايل خود ناراضي بوده و از ارائه‌ي خدمات و پشتيباني اين شركت‌ها گلايه داشته باشيد. در اين مواقع بهترين كار اين است كه از شركت‌هاي مذكور به مراجع ذي‌صلاح شكايت كنيد.
وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات مرجع اصلي رسيدگي به شكايات شما از شركت‌هاي ارائه‌دهنده‌ي خدمات ارتباطي مانند موبايل و اينترنت است؛ زيرا شركت‌هاي مذكور پروانه‌ي فعاليت خود را از سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي كه زير مجموعه اين وزارت است دريافت مي‌كنند.
وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات سامانه‌ي ۱۹۵ را براي شكايت از شركت‌هاي ارائه‌دهنده‌ي خدمات ارتباطات ثابت، ارتباطات سيار، راديويي و پست راه‌اندازي كرده است كه از دو طريق مي‌توان به آن دسترسي پيدا كرد؛ سامانه‌ي اينترنتي و تلفني دو راهكار اصلي براي اين كار است.
سامانه اينترنتي ۱۹۵
براي شكايت در سامانه‌ي پاسخگويي وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات مي‌توانيد به آدرس اينترنتي سايت ۱۹۵ يا به صورت مستقيم از اين آدرس وارد صفحه ثبت شكايات شويد.
- سه شنبه ۰۸ دی ۹۴ | ۱۱:۱۶
- ۳۹۸ بازديد
- ۰ نظر
كم هزينهترين شهرهاي ايران در نوروز+عكس 
براي رفع گرفتاري اين نماز را بخوانيد
خطاهاي ديد جالب و ديدني (4) 
تست هوش تصويري: تفاوت ها را بيابيد (8)
اعتماد به نفس در زندگي ( قسمت اول )
چند تكنيك ساده براي اينكه كودكان را تنبيه نكنيم!